综合管理部  蒋雅

为切实提升中基层管理干部与生产一线队长的沟通协作能力，破解工作中的沟通壁垒与执行痛点，助力公司2026年战略目标落地，旷达威德于2025年12月27日下午，在行政楼三楼大会议室组织开展题为“凝心聚力·高效沟通”的沟通技巧专项培训，全体中基层管理干部、生产一线队长参训，本次培训由综合管理部蒋雅主持。

理论筑基+痛点展示，锚定沟通优化方向

本次培训以“问题导向、实战赋能”为核心，设置沟通痛点研讨、场景实战演练、总结分享三大环节，层层递进夯实培训成效。

培训伊始，主持人围绕沟通在管理工作中的核心价值展开导入，从管理学角度拆解高效沟通的三大要素，结合跨部门协作、一线员工指令传达、向上汇报等典型工作场景，点明高效沟通需兼具逻辑性、共情性与目的性的核心要点。

在核心的痛点研讨环节，综合管理部陈亮部长以“沟通前、沟通中、沟通后”三环节为理论框架，系统阐释有效沟通的评判标准与落地方法，强调沟通前需明确目标、梳理信息，沟通中要聚焦问题、真诚交流，沟通后需跟进事项、形成闭环。随后，陈部长结合前期收集的各部门真实案例，从对上、对下、平级、跨部门四个维度提炼典型沟通痛点，同步展示了样板房管理混乱、订单交期沟通不同步、技术要求传递偏差等18项具体工作问题，并将其作为课后作业，要求参训人员结合培训所学的沟通技巧，针对性思考解决方案。

场景实战+专业点评，转化沟通实操能力

场景实战环节由行政副总龚文伟主导，龚总围绕“对上、对下、平级”三大沟通场景，提炼出对应的有效沟通的核心姿态与实操技巧，为参训人员提供了可直接落地的沟通方法论：

- 对上级沟通：秉持尊重、担当、方案力的姿态，运用结论先行、数据支撑、准备方案、明确请示的技巧；

- 对下级沟通：坚守清晰、共情、激励的原则，落实指令明确、解释原因、倾听共情、激发自主的方法；

- 对平级沟通：保持协作、双赢、担当的定位，践行主动沟通、换位思考、对事不对人、聚焦共同目标的策略。

培训现场，龚总结合合同技术条款变更、跨工序支援安排、来料瑕疵反馈等真实工作场景设计脚本，组织参训人员分组开展沟通演练，并针对演练表现逐一进行专业点评，输出标准化沟通范式，帮助参训人员将理论技巧转化为实操能力。

总结分享促提升，凝心聚力谋发展

总结分享环节中，参训人员结合痛点剖析、实战体验交流感悟，纷纷表示本次培训内容贴合工作实际，既有理论指导又有实操演练，为后续优化沟通方式、提升团队协同效率提供了有力支撑。

此次培训的成功举办，有效强化了公司中基层管理干部与一线队长的沟通能力，为打破部门壁垒、凝聚团队合力奠定了坚实基础。未来，公司将持续聚焦人才能力提升，开展更多精准化、实战化培训，助力企业高质量发展。